Smart Remote Services (SRS) ist ein schnelles, sicheres und leistungsstarkes Datenübertragungssystem, das Ihre medizinischen Systeme mit unseren Expert*innen verbindet. Mit der Datenübertragung über SRS können die Leistung und der Zustand Ihrer Geräte in Echtzeit überwacht werden. Darüber hinaus profitieren Sie von einer breiten Palette proaktiver und interaktiver Services, die SRS unterstützt — darunter schnelle Fehlererkennung, Fernreparatur und Software-Updates, präventive Wartung sowie technische und klinische Kooperationsdienste. Wenn Sie Ihre Geräte mit SRS verbinden, profitieren Sie von schnellen, bequemen und sicheren Remote-Services, um Ihren Betrieb am Laufen zu halten.
Smart Remote ServicesIhre intelligente Verbindung zu digitalen Services
Leistungsmerkmale und Vorteile
Über die SRS-Verbindung haben Sie Zugriff auf unsere zahlreichen Remote Services, die Ihnen Folgendes ermöglichen:
Verbesserung der diagnostischen und klinischen Ergebnisse
durch kontextspezifische Interaktion und sofortigen Remote Application Support.
Leistung und Funktionen verbessern
durch regelmässige Remote-Softwareupdates, die Ihr System auf dem neuesten Stand halten.
Erhöhung der Systemverfügbarkeit
durch Fernüberwachung des Systems in Echtzeit und proaktive Planung von Serviceereignissen.
Dienste, die von Smart Remote Services bereitgestellt werden
Technische Fernunterstützung
umfasst die Identifizierung, Diagnose und Reparatur von Fehlern aus der Ferne, wobei unsere Expert*innen aus der Ferne fortschrittliche Tools zur Software-Fehlerbehebung verwenden, um Ihren Betrieb aus der Ferne wiederherzustellen.
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umfasst die Fehlererkennung aus der Ferne und die Interaktion zwischen Anwendungsexperten von Siemens Healthineers und Ihrem klinischen Personal in Echtzeit, um Sie zu beraten und den Systembetrieb wiederherzustellen.
Software-Updates und -Upgrades aus der Ferne2
sind die regelmässigen Software-Updates und -Upgrades aus der Ferne, um die Systemleistung zu verbessern und die Zuverlässigkeit und Funktionalität der Geräte zu verbessern.
Technische Spezifikation
Smart Remote Services (SRS) wurde entwickelt, um ein hohes Mass an Vertraulichkeit und Integrität der Patient*innendaten zu gewährleisten und gleichzeitig deren Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten. SRS verwendet fortschrittliche Authentifizierungs- und Autorisierungsverfahren, aktuelle Verschlüsselungstechnologien und Protokollierungsroutinen sowie strikt durchgesetzte organisatorische Massnahmen, die eine optimale Sicherheit und einen optimalen Zugriffsschutz der Daten ihrer Patient*innen unterstützen. Wir bieten Ihnen damit eine Lösung, die sowohl die technische Machbarkeit als auch die regulatorischen Richtlinien in den USA, Europa und Japan berücksichtigt.
Wir empfehlen dringend eine VPN-Breitbandverbindung, die die folgenden Vorteile bietet:
- Hohes Mass an Sicherheit
- Hohe Datenübertragungsqualität und Verfügbarkeit
- Zugriff auf eine breite Palette von Remote Services
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Kundenstories
„Durch den über die Fernwartungsinfrastruktur SRS geleisteten Support erhalten wir schnelle Unterstützung bei Problemen und klare Antworten auf unsere Fragen, mit denen wir manchmal konfrontiert sind. Die mit der Fernwartung betrauten syngo-Experten (Remote- Support-Techniker) haben Fernzugriff auf unseren Server und arbeiten ausgesprochen effizient. Bei jedem Anliegen können Sie direkt auf unsere Workstations zugreifen und die Bedienung übernehmen, um uns Schritt-für-Schritt-Anweisungen zu geben. So fühlen wir uns niemals uns selbst überlassen. „3
MRT-Techniker, IRM Lyon Nord, Lyon, Frankreich
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Kaufbare Serviceoption
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Die Verfügbarkeit hängt vom IT-System und der Lösung ab.
Eine Anbindung an die Smart Remote Services (SRS-)Infrastruktur ist erforderlich. SRS verfügt über fortschrittliche Sicherheitsmassnahmen und entspricht der Norm ISO 27001:2017 für Informationssicherheit.
Die Produkte/Funktionen und/oder Serviceangebote (hier erwähnt) sind nicht in allen Ländern und für alle Modalitäten im Handel erhältlich. Wenn die Dienste aus regulatorischen oder anderen Gründen nicht in Ländern vermarktet werden, kann das Serviceangebot nicht garantiert werden. Wenden Sie sich an Ihre örtliche Siemens Healthineers Organisation, um weitere Informationen zu erhalten.
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Die hier beschriebenen Aussagen der Siemens-Kunden basieren auf Ergebnissen, die in der jeweiligen Umgebung des Kunden erzielt wurden. Da es kein „typisches“ Krankenhaus gibt und viele Variablen existieren (z. B. Krankenhausgrösse, Fallmix, Grad der IT-Akzeptanz), kann nicht garantiert werden, dass andere Kunden dieselben Ergebnisse erzielen.