Servis Kadrosu
Alanlarında uzman 30 kişilik ofis ve 110 kişilik saha çalışanı ile birlikte Siemens Healthineers cihazı olan/kullanan tüm müşterilerimiz için hizmet veriyoruz.
Neler Yapıyoruz?
- Yılda ortalama 60.000 çağrı alıyoruz.
- Yılda ortalama 400 yeni cihaz kurulumu, 6.700 bakım, 3000 güncelleme ve 350 eÄŸitim ±è±ô²¹²Ô±ôı²â´Ç°ù³Ü³ú.
- MR cihazlarımız için yılda ortalama yılda ortalama 18.500 saha organizasyonu ²â²¹±èı²â´Ç°ù³Ü³ú.
- TeamplayFleet, SRS , PEP Connect, Smart Collaborator ü³ú±ð°ù¾±²Ô»å±ð²Ô 36.574 müşterilerimiz ile online etkileÅŸimde bulunuyoruz. (OCI-Online Customer Interaction)
- Ortalama yılda sipariÅŸ edilen 22.000 parça için ortalama 9.900 sevkiyat ²â²¹±èı²â´Ç°ù³Ü³ú.
°²¹³Ù°ìı³¾Ä±³ú
- Bildirilen arızalar için teknik birim tarafından ortalama 10 dakika ilk inceleme ²â²¹±èı±ôı²â´Ç°ù.
- Gelen arızaların ortalama %57’ı uzaktan gideriliyor.
- Saha çalışması gerektiren arızalara ortalama 19 saat içinde müdahale ediliyor ve bu arızaların %70’i ilk seferde gideriliyor.
- Parça gerektiren parçalar dahil, uzaktan çözülemeyen tüm arızaların ortalama giderilme süresi 3 gün.
´¡±ô³Ù²â²¹±èı³¾Ä±³ú
- SAP IT alt yapısı
- SRS (Smart Remote Services), PEPconnect, Teamplay, Teamview, Smart collaboration
- Müşterilerimiz kayıtlarının %40'ını Teamplay Fleet ü³ú±ð°ù¾±²Ô»å±ð²Ô açmayı tercih ediyor